关于思辟德
思辟德服务承诺
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专注包装设备,服务全球客户
服务时效承诺
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思辟德包装设备7x24小时服务,对于客户反馈2小时内做出响应; 需要上门服务,12小时内到达现场,解决客户问题。
服务对接承诺
服务对接承诺
思辟德包装设备工程师为客户介绍产品性能,解答购买疑问; 全程一对一专属为您服务,为客户量身定制线体及设备。
供货/发货承诺
供货/发货承诺
固定委托物流公司,确保运输渠道畅通,当天发货; 思辟德包装设备标机常年配有库存,能保证市场所需,品质保证。
服务支持承诺
服务支持承诺
思辟德包装设备配备专业的售后团队,为客户解决疑难问题; 所有售出产品均提供提供免费使用培训,确保用户使用效率。
售后服务细则

1、本公司负责开通调试的工程,均可得到本公司提供现场免费培训一次,培训内容为使用设备的操作及日常维护;本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班,由专业人员集中授课,主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除

技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。

现场培训由项目的技术负责人负责,集中培训由公司技术人员担任。

现场培训是在设备投入使用之前,对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训,培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。

定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

2、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等

对产品的使用说明、技术资料、图片,在施工过程、工程结束验收结束后,陆续交往客户手中,存档记录。

3、 服务响应时限

 承诺报修响应时间为2小时。服务维护方式为上门服务,并在12小时内赶到维修现场,工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

4、 质量赔偿承诺

对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

5、 安装调试完毕的周期检查计划

安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中,对客户做到,发现问题,解决问题,不留问题给客户。

6、 产品质保期内、外的收费标准

产品质保期内,保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题,承诺保修期内免费提供维修和保养;保修期外的,适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

7、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺

产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为:厂价提供。

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思辟德包装设备|后段自动化包装线服务商
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