关于思辟德
思辟德服务承诺
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专注包装设备,服务全球客户
服务时效承诺
服务时效承诺
思辟德包装设备7x24小时服务,对于客户反馈2小时内做出响应; 需要上门服务,12小时内到达现场,解决客户问题。
服务对接承诺
服务对接承诺
思辟德包装设备工程师为客户介绍产品性能,解答购买疑问; 全程一对一专属为您服务,为客户量身定制线体及设备。
供货/发货承诺
供货/发货承诺
固定委托物流公司,确保运输渠道畅通,当天发货; 思辟德包装设备标机常年配有库存,能保证市场所需,品质保证。
服务支持承诺
服务支持承诺
思辟德包装设备配备专业的售后团队,为客户解决疑难问题; 所有售出产品均提供提供免费使用培训,确保用户使用效率。
售后服务细则

1、本公司负责开通调试的工程,均可得到本公司提供现场免费培训一次,培训内容为使用设备的操作及日常维护;本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班,由专业人员集中授课,主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除

技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。

现场培训由项目的技术负责人负责,集中培训由公司技术人员担任。

现场培训是在设备投入使用之前,对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训,培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。

定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

2、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等

对产品的使用说明、技术资料、图片,在施工过程、工程结束验收结束后,陆续交往客户手中,存档记录。

3、 服务响应时限

 承诺报修响应时间为2小时。服务维护方式为上门服务,并在12小时内赶到维修现场,工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

4、 质量赔偿承诺

对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

5、 安装调试完毕的周期检查计划

安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中,对客户做到,发现问题,解决问题,不留问题给客户。

6、 产品质保期内、外的收费标准

产品质保期内,保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题,承诺保修期内免费提供维修和保养;保修期外的,适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

7、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺

产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为:厂价提供。

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思辟德包装设备|后段自动化包装线服务商
思辟德智能科技江苏有限公司主要致力于后段自动化包装流水线的研发:自动开箱机、装箱机、封箱机、打包机、码垛机、缠绕机等等。帮助客户提高包装效率,降低生产成本。产品远销欧美、东南亚等60余国。在行业内享有“开箱封包装优秀厂家”的美称。是您理想的包装设备供应商… 了解更多>>
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